ISO 29001 – это международный стандарт, который посвящен построению системы менеджмента качества (сокращенно – СМК) на предприятиях газовой, нефтегазовой и нефтехимической сфер.
Он регламентирует создание в компании процедур в рамках имеющейся модели управления, за счет которых обеспечивается надлежащее качество сырья и готового товара.
Применение положений указанного документа и прохождение сертификации добровольно.
С какой целью разработан ISO 29001
Деятельность предприятий, связанная с добычей и переработкой энергоносителей, имеет специфику, которую следует учитывать при стандартизации бизнес-процессов.
Процесс разработки месторождений, извлечения природных ресурсов, их транспортировки связан с потенциальными опасностями для граждан и окружающей среды. Чтобы исключить риски без ущерба для рентабельности производства, необходима детальная регламентация методик управления.
Обеспечить надлежащее качество товаров, непрерывность и безопасность производства позволяет СМК. Система работает, когда выстраивается всеми организациями, которые включены в цепочку поставок энергоносителей, связаны с их обработкой, изготовлением / ремонтом (оборудования), решением логистических задач и т.д.
Существующий стандарт ИСО 9001, устанавливающий базовые требования к выстраиванию СМК, не учитывает отраслевые особенности и не поддерживает должный уровень регламентации бизнес-процессов, специфических для отрасли. Поэтому на его основе был создан новый стандарт – ИСО 29001, который отразил в полной мере специфику СМК по следующим направлениям работы:
- геологоразведка;
- изготовление / техобслуживание оборудования для нефте- и газодобычи;
- разработка месторождений энергоносителей;
- доставка энергоносителей;
- их переработка и продажа;
- обеспечение координации перечисленных процедур.
ISO 29001 разработан экспертами ISO при содействии представителей Американского Нефтяного Института (API) и крупных фирм, работающих с энергоносителями.
В РФ с 2007 года применяется локальная версия стандарта – ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001:2007.
С какой целью внедряется СМК и проводится сертификация
Использование принципов стандарта по нефтегазодобыче – добровольное решение российских организаций. Выстраивание основанной на СМК модели управления и документальное подтверждение ее соответствия позволяет компаниям:
- Предоставить контрагентам официальные подтверждения надлежащего качества продуктов и услуг в нефтегазовой сфере.
- Обеспечить лояльность к организации со стороны потенциальных и текущих контрагентов, государственных инстанций.
- Сделать организацию привлекательнее в глазах инвесторов.
- Создать положительную деловую репутацию.
- Получить конкурентные преимущества при участии в тендерах.
Внедрение принципов СМК в компании способствует оптимизации ее функционирования. Снижается процент дефектов и брака и затраты, связанные с его отзывом, утилизацией, растет качество товарного ассортимента, отлаживаются внутренние процедуры. Фирма лучше адаптируется к меняющимся условиям рынка.
Основные принципы ISO 29001
ИСО 29001 посвящен выстраиванию на предприятии СМК, которая обеспечивает постоянную оптимизацию процессов в рамках технологии и управления, в том числе сокращение доли брака, понижение неучтенных трат и факторов, приведение результативности работы всех участников цепочки поставок к единому уровню.
Стандарт базируется на таких основных принципах ИСО 9001, как:
- учет мнений потребителей и инвесторов;
- лидерство руководства;
- вовлеченность персонала в решение общих задач;
- постоянный обмен информацией между подразделениями компании;
- соблюдение положений законодательства;
- компетентность управленцев;
- принятие решений на основании объективных фактов;
- документирование;
- постоянное совершенствование и т.д.
Указанные положения дополняются специфическими для отрасли требованиями относительно:
- обеспечения безопасности сотрудников;
- ненанесения вреда экологической обстановке.
В основу функционирования СМК положен процессный подход. Установлено, что компания должна:
- определить процессы, необходимые для ее непрерывной работы;
- установить их последовательность, взаимозависимость;
- определить критерии оценки их эффективности;
- проводить регулярный мониторинг и анализ;
- обеспечивать процессы необходимой ресурсной базой.
Юридическое лицо вправе передавать некоторые направления на аутсорсинг при условии обеспечения контроля над ними.
Процессный подход предполагает, что работа участника рынка организуется по алгоритму, который начинается с планирования, затем предполагает осуществление намеченных решений, после – анализ и контроль. Далее принимаются шаги, необходимые для повышения эффективности / результативности деятельности.
Процессный подход позволяет оценивать процессы с точки зрения добавленной ценности, обеспечивает контроль над ними и постоянное улучшение.
Разработка документации в рамках управления предприятием
В рамках системы управления фирмой разрабатывается документация, которая включает:
- политику по качеству, которая определяет цели в сфере качества;
- руководство по качеству;
- задокументированные процедуры;
- документацию для планирования и управления процессами.
Документация оформляется на бумажном или электронном носителе. Ее объем и содержание зависят от специфики деятельности предприятия, его размеров, сложности процессов, компетентности персонала и других факторов.
Управление документацией организуется с использованием контрольного листа или других форм регистрации. Любые изменения в документах осуществляются лицами, проводившими ее первоначальный анализ и одобрение.
Записи хранятся в течение срока, установленного отраслевыми нормами, но не менее 5-лет. Должны быть определены сотрудники, которые занимаются сбором и хранением записей, а также степень их персональной ответственности.
Как проходит сертификация по ИСО 29001
Сертификация ISO 29001 предполагает, что предприятие обращается в аккредитованный орган для получения соответствующего документа.
Сотрудничество строится по следующему алгоритму:
- направление заявки экспертам;
- предоставления комплекта документов;
- их проверка, аудит бизнес-процессов и системы управления (организуется экспертами аккредитованного органа);
- принятие решения относительно возможности регистрации сертификата.
В случае выявления некритичных несоответствий предприниматель вправе обратиться к экспертам, которые разъяснят требования стандарта и помогут устранить недочеты, окажут содействие в построении процессов управления предприятием с нуля.
Сертификат ISO 29001 действует в течение трех лет при условии прохождения юридическим лицом инспекционного контроля каждые 12 месяцев.
Держатель получает право на использование знака системы, а также сертификаты на внутренних аудиторов (на 3-х человек).
После завершения периода действия сертификата юр.лицо вправе пройти повторную оценку соответствия.
Имеются вопросы? Чтобы больше узнать о требованиях ИСО 29001, внедрить на предприятии СМК и выполнить ее сертификацию, обратитесь к экспертам центра сертификации и стандартизации в Спб. Они предоставят консультации и окажут практическое содействие.
