Эффективность управления (менеджмента) предприятия, в частности, планирование, организация, мотивация и контроль в наибольшей степени влияет на выполнение миссии организации и достижение поставленных целей. Сертификация системы менеджмента качества (СМК) проводится в организациях вне зависимости от формы собственности, организационно-правовой формы или отраслевой принадлежности.
Разработка и внедрение СМК на предприятии должна носить не условно-формальный характер с выдачей неподкрепленного фактическими результатами документа, а поэтапный процесс. Предприятие получает не просто формальный сертификат, но и начинает работать на иных принципах управления. Аккредитованный государством ЦС «Гортест» ответит на интересующие вас вопросы на бесплатных консультациях.
Российские стандарты сформированы на основе требований международных регламентов серии ISO 9000. ЦС «Гортест» сертифицирует организации согласно ГОСТ РВ 0015-002-2012, ГОСТ Р ЕН, ГОСТ Р ИСО 9001-2015, 9100-2011 и ГОСТ Р 56518-2015.
Разработка и внедрение СМК на предприятии
Получения сертификата качества менеджмента не должно быть самоцелью. Система менеджмента органично вписывается во всю структуру предприятия, составляет с ним единое целое, поэтому процесс улучшения управления проходит поэтапно. Можно повесить полученную бумагу над столом директора, а можно качественно поменять систему менеджмента одновременно получив желанный документ.
Сертификат менеджмента качества дает существенные преимущества на отечественном рынке, предоставляет возможность работать на международном. Разработка стандартов и их внедрение улучшает организацию в целом, дает синергетический эффект. Это выражается в росте доходов и прибыли для промышленных (коммерческих) субъектов рынка, росте качества предприятия, контроля в государственных и некоммерческих организациях.
Этапы разработки стандартов СМК
Если вы хотите достичь ощутимых успехов, то нужно пройти следующий порядок разработки СМК и ее внедрения:
- Анализ сегодняшней ситуации с менеджментом. Любой хозяйствующий субъект, государственная структура имеет систему управления, необходимо только узнать – как она работает и насколько эффективно. Объективную аналитическую работу можно провести только в «белых» организациях со своим штатом сотрудников согласно ТК РФ, функциональными обязанностями, департаментами, отделами, вертикалью управления.
В ряде случаев организация работает, но понять систему организации менеджмента практически невозможно – управление на аутсорсинге, работники приняты по договорам подряда или временно. Аналитическая деятельность сотрудников ЦС «Гортест» совместно с работниками объекта анализа таким образом может проходить в следующих вариантах:
- проведение диагностического аудита, когда подвергается оценке существующая СМК на предмет соответствия необходимому стандарту – при хороших показателях выдается сертификат;
- в случае несоответствия по ряду параметров, в аналитической записке указывается, какие направления надо подтянуть под сертификацию;
- если управления как такового нет вовсе, то делается вывод: нужна разработка новой системы;
В ряде случаев такой аудит мы предоставляем бесплатно, нужно предварительно переговорить с нашими менеджерами на бесплатной консультации.
Организация по желанию заказывает внешний аудит третьей стороне, который стоит недешево. По сути это тот же диагностический аудит, с теми инструментами и приемами исследования. Обычно этой услугой пользуются предприятия с устоявшейся СМК, которые уверены в прохождение на соответствие стандартам.
- Разработка документации СМК на фундаменте полученных на первом этапе исследований, удовлетворяющих требованиям стандарта. Этап проходит в рамках организации, документацию готовят ее специалисты с помощью наших экспертов (при необходимости). Никто не может знать свое предприятие лучше собственных руководителей и специалистов, но помощь со стороны в плане юридических и иных аспектов поддержки будет только полезна.
Разработка проводится по методу индукции – от абстрактных требований стандартов к конкретным реалиям данного юридического лица. При совместной работе с ЦС «Гортест» дело идет быстрее, вырисовывается новая структура управления. На этом этапе проходит оптимизация, внесение изменений в структуру, документирование.
- Эксперты еще раз знакомятся с новой разработкой документации СМК и ставят свою подпись совместно с руководством юридического лица или учреждения. Подписывается акт приема-передачи документов. Этот факт значит, что эксперты ЦС «Гортест» берут на себя ответственность за достоверность информации, предоставляемой для сертификации.
- Проведение семинаров, занятий для сотрудников. В нашем штате опытные преподаватели по СМК, доступно объясняющие нововведения в структуре вашего предприятия. Обучение проводится с использованием последних методик мотивации и стимулирования. На семинарах разыгрываются роли руководителя и подчиненного, равных по статусу сотрудников, которым было дано одно задание и другие ситуации. Главная цель обучения – научить сотрудников работать в новых условиях не только в теории, но и на практике. Люди должны понять, что эти уроки – не простое времяпровождение, а повышение уровня их места работы, а значит и их уровня.
- Сертификация системы менеджмента качества на соответствие необходимому ГОСТу или другому стандарту. ЦС «Гортест» еще раз проверяет все документы (проводит камеральную проверку). Затем происходит выезд экспертов в организацию, где наблюдают результаты внедрения нового управления.
Процедура сертификации выглядит так:
- передача полного пакета документов;
- аудит документации СЦ «Гортест», рекомендации по внесению корректив, устранение недочетов или полное принятие;
- внесение изменение в документацию СМК заявителем;
- выездная проверка, фиксирование замечания о несоответствии ГОСТам с передачей их клиенту или же полное принятие;
- корректировка документов (при необходимости);
- оформление, регистрация в государственном реестре и выдача сертификат.
Подав заявку в ЦС «Гортест» организацию разработки СМК на сертификацию, предприятие получает не липовую «бумажку», а реальный план по выходу на новый уровень развития все организационной структуры организации.
- Внедрение системы менеджмента качества СМК. Переход на новые рельсы всегда переходит трудно, этому мешает косность, нежелание работать по новым правилам, «замыленный» взгляд. Поэтому рекомендуется приглашать экспертов с сертификационных центров, таких как «Гортест». Они будут мотивировать, стимулировать, подсказывать руководству о необходимых шагах. Психологически сотрудникам организации более комфортно находится в старых условиях, но эту ситуацию можно преодолеть. Эксперты выполняют следующую работу при внедрении СМК
- объяснение простыми доступными фразами, символами, понятиями довольно абстрактных ГОСТов;
- переформатирование мышления персонала посредством обучения – теоретического и практического;
- увеличение прозрачности процессов, ликвидация ненужных схем при документообороте внутри предприятия;
- быстрая обратная связь рядовых сот рудников с высшим менеджментом;
- аудит, диагностика динамики внедрения системы менеджмента качества.
Преимущества оформления в ЦС «Гортест»
Мы предлагаем следующие плюсы:
- оперативная обработка первоначальной заявки;
- оценка и аудит существующего управления:
- бесплатные консультации по ГОСТу, совместная работа над пакетом документации;
- содействие на всех этапах оформления, вплоть до получения документа;
- правовая. Обслуживание нашими опытными юристами и специалистами по управлению;
- легитимность выдаваемого документа на территории России и за рубежом.
Обращайтесь в ЦС «Гортест» сейчас, и вы получите ответы на интересующие вас вопросы!
