Сертификация услуг химчисток и прачечных

Под химчистками понимаются предприятия, которые оказывают услуги по устранению пятен и иных загрязнений с одежды без использования воды. Прачечная – это компания, которая занимается стиркой и дальнейшей обработкой (сушкой, глажкой и т.д.) грязного белья. В обоих случаях сервис не подлежит обязательной сертификации, однако организации вправе инициировать добровольное подтверждение соответствия.

Общее понятие о сертификации

Согласно 184-ФЗ от 27.12.2002, под сертификацией услуг понимается подтверждение их соответствия нормативам, которые зафиксированы в документации по стандартизации или в условиях договоров с контрагентами. Процедура призвана содействовать клиентам в выборе предприятия для обращения и повышать конкурентоспособность сервиса, оказываемого организацией.

В России и Евразийском экономическом союзе не установлено требование об обязательной сертификации услуг. Оценка выполняется добровольно, по инициативе заявителя, на основе договора между ним и сертифицирующим органом.

Добровольная сертификация

Поскольку сертификационные процедуры проводятся в добровольном порядке, предприниматель сам выбирает объект оценки. Например, это может быть определенный вид деятельности организации.

Согласно классификатору ОКПД2, услугам химчисток присвоен код 96.01.12.000, прачечных – 96.01.19.100. Предприятия вправе провести оценку таких видов оказываемого сервиса, как:

• стирка белья;
• обработка;
• сушка;
• химическая чистка;
• биочистка;
• влажная обработка и т.д.

Также заявитель вправе сертифицировать систему управления компанией, например, по стандарту ИСО 9001. Так подтверждается, что выстроенная модель менеджмента соответствует современному мировому опыту, а качество работы строго контролируется.

Требования к химчисткам и прачечным

Заявитель вправе сертифицировать оказываемые услуги по ГОСТ Р 52058-2021. Последним установлены требования к оказываемым сервисам (стирки, глажка, сушка, химическая чистка белья), используемым приборам и моющим средствам, правилам хранения белья, соблюдению санитарных норм.

Помимо этого, требования к предприятиям содержатся в следующих стандартах:

• ГОСТ Р 51108-2016 – химчистки;
• ГОСТ Р 52058-2021 –прачечные.

Предприятие вправе работать не по ГОСТ, а по индивидуальному стандарту – стандарт организации (СТО). Последний оформляется с учетом особенностей конкретных технологических процессов, не может противоречить положениям федеральных законов и ГОСТ.

Документы для сертификации

Для оценочных процедур от заявителя будет необходимо следующее:

• заявка;
• свидетельства ИНН и ОГРН (ОГРНИП) заявителя;
• копия устава;
• реквизиты фирмы;
• подробная информация о деятельности компании;
• номер используемого ГОСТ или скан СТО;
• штатное расписание и подтверждения квалификации наемных сотрудников;
• подробная информация об используемых материалах и оборудовании, документы на них;
• документация на занятые предприятием помещения (подтверждение собственности или аренды);
• прочее (по запросу).

В добровольном порядке заявитель вправе предоставить дополнительную документацию, например, результаты опросов клиентов.

Порядок оформления сертификата

Сертификационные процедуры организуются по следующему алгоритму:

1. Предприниматель отправляет заявку в центр сертификации (ЦС).
2. Тот изучает обращение, определяет, какие оценки соответствия нужно провести.
3. ЦС предоставляет клиенту консультации, заключает с ним договор.
4. Заказчик с помощью ЦС собирает комплект необходимой документации.
5. ЦС организует обращение в сертифицирующий орган, у которого имеется соответствующая аккредитация.
6. Данный орган осуществляет все необходимые проверки и экспертизы.
7. Сертификат выдается заявителю (при положительных результатах оценок).

Сертификат предоставляется на период от 1 года до 3 лет.

Показатели, проверяемые во время сертификации

Сертификационные процедуры предполагают проведение обязательного аудита предприятия, в ходе которого проверяется следующее:

• работоспособность и безопасность оборудования, наличие на него разрешительной документации;
• наличие систем водоснабжения и иных инженерных коммуникаций;
• микроклимат в помещениях организации (температура, влажность, освещенность, жесткость воды и т.д.);
• порядок уничтожения отходов;
• безопасность применяемых моющих и чистящих средств;
• соответствие работы организации нормативам пожаробезопасности, экологической безопасности;
• опыт и знания наемных сотрудников;
• выполнение норм по обработке и хранению одежды и белья;
• качество очистки / стирки изделий и т.д.

Для аудита экспертная комиссия выезжает на предприятие, по итогам проверок составляется акт.

Кому и зачем нужен сертификат

Прохождение сертификационных мероприятий дает предпринимателю такие преимущества, как:

• формирование позитивного имиджа компании;
• создание лояльного отношения клиентов к бренду;
• привлечение к сотрудничеству новых клиентов, в том числе корпоративных;
• возможность заключения договоров с крупными игроками рынка: гостиницами, санаториями, заведениями общепита;
• решение прочих маркетинговых задач.

Владелец сертификата получает право использовать знак отличия той системы, в которой проводилась оценка. Он проставляется на сайте компании, в рекламе, коммерческой документации.

Стоимость и сроки получения сертификата

Стоимость и сроки сертификационных процедур зависят от таких нюансов, как:

• специфика бытовых услуг;
• схема подтверждения соответствия;
• стандарт, по которому проводится оценка;
• внутренние правила выбранного сертифицирующего органа;
• готовность у заявителя необходимой документации и т.д.

Цены и сроки согласовываются с заявителем и прописываются в договоре, заключаемом с ЦС. Узнайте подробнее об их расчете на консультациях с ЦС.