06.11.25 г. прошло заседание Общественного совета при Роспотребнадзоре, в ходе которого одним из ключевых вопросов стало соблюдение прав потребителей в онлайн-торговле и регулирование работы маркетплейсов (МП). Участники отметили увеличение числа инцидентов с нарушением законов о защите покупателей на электронных площадках.
Члены Совета поддержали инициативу о расширении ответственности МП за контроль качества товаров и действий продавцов. Также было предложено привести к единому правовому статусу различные онлайн-ресурсы — маркетплейсы, сайты объявлений, соцсети и мессенджеры — если они используются для предпринимательской деятельности.
Особое внимание уделили ограничению работы посреднических площадок и прочих онлайн-сервисов в РФ, у собственников которых нет официального представительства и не соблюдают нормы законов. Кроме того, члены Совета одобрили подготовку инициатив по контролю товаров, доступных только определённым возрастным категориям на МП до внедрения эффективных механизмов подтверждения возраста пользователей при во время оформления покупки и её получения.
В рамках заседания также было предложено создать единый порядок возврата товаров через МП, в т.ч. ПВЗ , что позволит сделать процесс более прозрачным и удобным для потребителей.
Завершая заседание, участники обсудили положения ст. 10.1 закона «О защите прав потребителей», которая вступит в силу 01.03.26 г. Она предусматривает обязательное предоставление всей информации для покупателей на русском языке как гос. языке РФ.
Получить требуемые разрешительные бумаги для законной торговли и безопасного функционирования онлайн-площадок можно в нашем центре — мы оказываем полное сопровождение на всех этапах.