Наш адрес Адрес г. Санкт-Петербург, пер Каховского, д. 12 стр. 1, помещ. 24-Н Мы работаем с 9.30 до 18.00 по будням
Номер телефона Телефон +7 (800) 350-73-75
Наш телеграм Наш WhatsApp

Утвержден новый ГОСТ на вендинговые услуги

22.05.2025

С 01.09.25 г.  в России вступает в силу первый в истории госстандарт, регулирующий сферу автоматизированной торговли и сервисов — ГОСТ Р 72003-2025. Он был утвержден Росстандартом.

Этот стандарт вводит системный подход к автоматизированной продаже товаров и услуг — от вендинговых аппаратов по реализации напитков и продовольствия до автоматических сервисов, таких как массажные кресла, терминалы по печати и копированию документов и аналогичное оборудование. 

Он впервые на федеральном уровне закрепляет единые термины, определения и технические требования для этого растущего сегмента рынка.

Автоматизированные сервисы сегодня — это не просто удобство, это полноценный бизнес-сектор с серьезным экономическим потенциалом. По сведениям Союза операторов торговых автоматов (СОТА), объём отечественного вендингового рынка в 2023 году достиг 80 млрд руб, показав прирост на 10 млрд по сравнению с предыдущим годом. За тот же период количество предпринимателей, задействованных в этой сфере, возросло почти в 2 раза — с 7 до 12 тыс. Локационная представленность автоматов в стране за 3 года выросла примерно на 20%.

По словам главы Росстандарта Антона Шалаева, новый ГОСТ формализует правила работы в отрасли, устраняя нормативную разрозненность и формируя единую систему для всех участников. Документ охватывает ключевые параметры автоматизированных торговых и сервисных точек — от терминологии до требований к функциональности, безопасности, информативности и удобству для пользователя.

Руководитель Роскачества Максим Протасов подчеркивает, что автоматизация — это не просто технический тренд, а философия современной торговли, в которой основное внимание уделяется скорости, удобству и минимизации человеческого фактора. «Чтобы отрасль развивалась устойчиво и прозрачно, ей необходимы чёткие правила. Стандартизация гарантирует защиту потребителей, задаёт ориентиры для бизнеса и способствует честной конкуренции», — отметил он.

Президент СОТА Леонид Нестеренко добавил, что ГОСТ станет вехой в самоорганизации индустрии. «Этот документ — первый шаг к добровольному регулированию отрасли, основанному на лучших практиках. Он поможет покупателям различать качественные автоматы, а предпринимателям — уверенно заявлять о надежности своего сервиса», — подчеркнул он.

Новый стандарт охватывает целый спектр направлений:

  • классификация автоматов по видам и функциям;
  • стандарты размещения и эксплуатации;
  • требования к информационной открытости и социальной доступности;
  • нормы телеметрии и обратной связи;
  • особенности работы автоматов в ВУЗах;
  • требования к безопасности, эргономике и условиям оказания услуг.

Разработкой ГОСТа занимались СОТА, Ассоциация изготовителей питьевой воды в розлив и Роскачество в рамках работы техкомитета ТК 347.

Принятие ГОСТ Р 72003-2025 станет основой для создания цивилизованных стандартов в автоматизированной торговле, будет способствовать повышению качества обслуживания, доверию потребителей и развитию бизнеса в этой области.

    Оставить заявку